Un service client à votre écoute

Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions :

Conseil personnalisé  

Service après-vente réactif et souriant

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter :

par e-mail :
par téléphone :

(appel non surtaxé)  Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00


Le paiement sécurisé en ligne

Paiement sécurisé iTao

Nous travaillons en partenariat avec la Caisse d'Epargne pour vous proposer un moyen de paiement sécurisé en ligne par Carte Bancaire. Nous acceptons les cartes de paiement suivantes :

Logo e-CB iTao

Avec le système 3D Secure, vos transactions sont effectuées en toute sécurité.
Lorsque validez votre commande en choisissant le paiement par carte bancaire, vous êtes redirigé vers un site de paiement sécurisé sur lequel vous pouvez choisir votre type de carte :
3D Secure iTao
Une fois vos données bancaires saisies (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme visuel), un SMS contenant un code à usage unique vous est envoyé sur votre téléphone portable. La saisie de ce code permet de garantir la sécurité du paiement.

3D Secure iTao

Lorsque vous êtes sur la page de paiement, la connexion est sécurisée. Cela garantit que personne ne peut intercepter vos données bancaires. L'adresse commence par https:// et sur la plupart des navigateurs, un symbole de cadenas vous indique que le site sur lequel vous naviguez est sécurisé :
Connexion sécurisée iTao
Enfin, les logos suivants indiquent que vous utilisez le service 3D Secure :
Verified by Visa Mastercard iTao


Livraison de vos produits

Nos colis sont emballés avec soin afin de vous garantir une protection optimale tout au long du transport. Nous sélectionnons pour chaque cas les éléments les plus adaptés : carton, film étirable, doufline, tube, enveloppe.
Voici un exemple des emballages les plus fréquents :
Exemples d'emballages iTao

Nous travaillons en partenariat avec les transporteurs suivants pour la livraison rapide de vos tapis à domicile en FRANCE :

   TNT iTao    GLS iTao      Colissimo iTaoLogo UPS iTaoLogo DB Schenker iTao  Logo Chronopost iTao

 De plus, la livraison est gratuite à partir de 100 € d'achat.

Livraison iTao

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de savoir à tout moment où en est votre livraison.
Nous suivons également le bon acheminement de vos produits et nous vous contactons en cas de problème.



30 jours pour essayer votre tapis

Encore plus que la législation en vigueur, vous pouvez nous retourner votre tapis sous 30 jours à compter de la réception de votre commande, sauf pour les tapis sur-mesure. Retrouvez les détails complets dans nos Conditions Générales de Vente.

30 jours iTao


Prêt gratuit d'échantillons

Lorsque vous voyez l'icone ci-dessous sur une page produit, vous pouvez nous faire une demande d'échantillons. 

Nous avons fait le choix de vous en faire bénéficier gratuitement. La seule condition, nous les retourner sous 2 semaines. Si vous avez besoin d'un peu plus de temps il suffit de nous avertir par e-mail ou par téléphone. 

Une enveloppe retour pré-affranchie sera jointe avec l'échantillon pour que vous puissiez nous le retourner gratuitement.

Prêt d'échantillons gratuit iTao

Pour faire votre demande, contactez-nous par téléphone 04 83 43 28 80 ou par e-mail : contact@itao.fr


Tapis sur mesure

Sur mesure exclusivité iTao

Nous proposons une large gamme de tapis personnalisables : 

Matière  /  Taille  /  Couleur

Tapis sur mesure iTao

Votre tapis est paramétrable et commandable directement en ligne : pas besoin de demander un devis.

Retrouver l'ensemble de notre offre sur mesure dans la rubrique Tapis sur-mesure.


Une conseillère déco 

Si vous avez besoin d'aide une conseillère en décoration pourra vous guider dans votre choix.

Pour cela, deux prestations possibles :

- "Aide au choix"pour définir, la taille, la couleur et la matière idéale de votre tapis en fonction de votre espace.

- "Mise en scène" pour tester les tapis que vous avez sélectionner virtuellement dans votre intérieur.




logo

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En souscrivant à l'Achat Responsable de Reforest’Action, vous plantez un arbre sur un de nos projets de reforestation pour compenser les émissions de CO2 de votre achat sur ce site Internet.

Un arbre stocke en moyenne 150 kg de CO2 pendant ses 30 premières années de vie, soit plus que les émissions de C02 issues de la fabrication de la plupart des produits achetés sur Internet.

Suite à votre achat, vous recevrez par email un certificat de plantation attestant que votre arbre est bien planté par Reforest'Action.